Política de Privacidade
Smart Rio Climatização e Refrigeração
A Smart Rio Climatização e Refrigeração valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes, visitantes, fornecedores e parceiros.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por usuários que acessam nosso site, entram em contato conosco, solicitam orçamento, enviam mensagens por formulários, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou utilizam qualquer canal digital vinculado à Smart Rio.
Ao acessar este site ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Smart Rio Climatização e Refrigeração atua no fornecimento de soluções inteligentes em climatização e refrigeração, incluindo projetos personalizados, instalação, manutenção, equipamentos, insumos, peças, acessórios e suporte técnico especializado para clientes residenciais, comerciais, corporativos e industriais.
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário durante o uso do site ou dos canais de atendimento da Smart Rio.
Os dados podem incluir:
Nome completo;
Telefone e WhatsApp;
E-mail;
Cidade ou região de atendimento;
Nome da empresa, quando aplicável;
Tipo de serviço ou produto solicitado;
Informações enviadas em formulários de contato;
Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.
Não solicitamos dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial, biometria ou outros dados dessa natureza para fins comerciais comuns.
3. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados quando o usuário:
Preenche formulários no site;
Clica em botões de WhatsApp;
Envia e-mails para a empresa;
Entra em contato pelas redes sociais;
Solicita orçamento, atendimento ou suporte técnico;
Navega pelas páginas do site;
Interage com anúncios, campanhas ou páginas vinculadas à Smart Rio.
Também podemos utilizar ferramentas de análise, métricas, publicidade e segurança que coletam dados técnicos de navegação para melhorar a experiência do usuário e avaliar o desempenho do site.
4. Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:
Responder solicitações de orçamento;
Entrar em contato com clientes e interessados;
Prestar atendimento comercial e técnico;
Enviar informações sobre produtos, serviços e soluções;
Elaborar propostas comerciais;
Agendar visitas, avaliações ou atendimentos;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Mensurar resultados de campanhas de marketing;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Proteger a segurança do site, da empresa e dos usuários.
O tratamento de dados pessoais deve observar fundamentos legais previstos na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso. A LGPD define dado pessoal como informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável e estabelece regras para controladores, operadores e titulares de dados.
5. Compartilhamento de dados
A Smart Rio não vende dados pessoais de usuários.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
Prestadores de serviços de hospedagem do site;
Ferramentas de formulário, e-mail, CRM e automação;
Plataformas de análise de tráfego e desempenho;
Ferramentas de anúncios, como Google Ads e Meta Ads;
Profissionais ou empresas envolvidos no atendimento solicitado;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem competente.
Sempre que possível, buscamos trabalhar com fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
6. Cookies e tecnologias de navegação
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Melhorar o funcionamento do site;
Lembrar preferências do usuário;
Analisar estatísticas de navegação;
Medir desempenho de campanhas;
Personalizar conteúdos e anúncios;
Aumentar a segurança da navegação.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou recusar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desativados.
7. Marketing, anúncios e remarketing
A Smart Rio pode utilizar dados de navegação e interação para campanhas de marketing digital, incluindo anúncios em plataformas como Google, Facebook, Instagram e outros canais digitais.
Esses dados podem ajudar a apresentar conteúdos, ofertas e informações mais relevantes para pessoas interessadas em climatização, refrigeração, manutenção, instalação, equipamentos e insumos.
O usuário poderá solicitar a interrupção do envio de comunicações comerciais a qualquer momento, quando aplicável.
8. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Essas medidas podem incluir:
Controle de acesso;
Uso de conexões seguras;
Proteção de sistemas e formulários;
Restrição de acesso a informações pessoais;
Boas práticas de segurança digital;
Monitoramento e atualização do ambiente do site.
Ainda assim, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar medidas de segurança, como evitar compartilhar dados desnecessários e manter seus dispositivos protegidos.
9. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, como atendimento, orçamento, relacionamento comercial, execução de serviços, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura, conforme exigências legais e operacionais.
10. Direitos do titular dos dados
De acordo com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar informações e providências relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais. Entre os direitos previstos estão confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail:
A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger a segurança do próprio titular.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site da Smart Rio não é direcionado a crianças e adolescentes.
Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade para fins comerciais. Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, os responsáveis legais poderão solicitar a exclusão das informações pelo e-mail de contato informado nesta Política.
12. Links para sites de terceiros
Este site pode conter links para WhatsApp, redes sociais, mapas, plataformas de pagamento, ferramentas externas ou sites de terceiros.
A Smart Rio não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e plataformas externas. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer qualquer informação.
13. Encarregado ou canal de privacidade
A Smart Rio disponibiliza o seguinte canal para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
E-mail: contato@gruposmartrio.com.br
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados publicou guia orientativo sobre agentes de tratamento e encarregado, reforçando a importância de haver um canal de comunicação entre titulares, organização e autoridade competente.
14. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte periodicamente este documento.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Smart Rio, entre em contato:
Smart Rio Climatização e Refrigeração
E-mail: contato@gruposmartrio.com.br
WhatsApp: 21 97256-7856
Instagram: @gruposmartrio
Facebook: @gruposmartrio
Site: www.gruposmartrio.com.br